Taller de Entrevista por Competencias y Selección Efectiva
INTRODUCCIÓN:
Seleccionar a la persona adecuada para un puesto es una de las decisiones más importantes dentro de la gestión de Recursos Humanos. Una contratación equivocada puede generar costos de reemplazo, problemas de desempeño, rotación, dificultades de integración y pérdida de tiempo para la organización.
La entrevista por competencias permite realizar procesos de selección más estructurados, buscando evidencias concretas sobre la forma en que el candidato ha actuado ante situaciones reales de trabajo, en lugar de depender únicamente de impresiones personales, respuestas preparadas o apreciaciones subjetivas del entrevistador.
Este taller está diseñado para desarrollar habilidades prácticas para preparar, conducir y evaluar entrevistas por competencias. Los participantes aprenderán a formular preguntas efectivas, profundizar en las respuestas del candidato, identificar evidencias de comportamiento y utilizar criterios más objetivos para apoyar la decisión de selección.
OBJETIVOS:
Que los participantes desarrollen habilidades para realizar entrevistas de selección estructuradas y orientadas a competencias, obteniendo información relevante que permita evaluar con mayor objetividad la adecuación de los candidatos al puesto.
Aprenderán a identificar las competencias requeridas para una posición, preparar preguntas conductuales, utilizar técnicas de profundización y distinguir entre respuestas generales y evidencias concretas de comportamientos y resultados anteriores.
Asimismo, desarrollarán herramientas para evaluar y comparar candidatos mediante criterios previamente definidos, reducir la influencia de sesgos durante la entrevista y sustentar mejor sus recomendaciones y decisiones de selección.
DIRIGIDO A:
Gerentes y profesionales de Recursos Humanos, responsables de reclutamiento y selección, jefes de área, supervisores, coordinadores y cualquier persona que participe en entrevistas, evaluación de candidatos o decisiones de contratación y desee fortalecer la efectividad y objetividad de sus procesos de selección.
CONTENIDO:
- La Entrevista como Herramienta de Selección
1.1 Objetivos de una entrevista de selección
1.2 Entrevista tradicional y entrevista por competencias
1.3 Limitaciones de una entrevista basada únicamente en impresiones
1.4 Importancia de estructurar el proceso de entrevista
- Definición de las Competencias del Puesto
2.1 Qué es una competencia laboral
2.2 Conocimientos, habilidades, comportamientos y actitudes
2.3 Identificación de competencias críticas para el puesto
2.4 Competencias técnicas y competencias conductuales
2.5 Definición de criterios antes de entrevistar
- Preparación de la Entrevista por Competencias
3.1 Análisis del perfil y requerimientos del puesto
3.2 Diseño de preguntas orientadas a experiencias reales
3.3 Preguntas conductuales y situacionales
3.4 Elaboración de una guía estructurada de entrevista
3.5 Preparación de criterios para evaluar las respuestas
- Conducción Efectiva de la Entrevista
4.1 Cómo generar un ambiente adecuado para la entrevista
4.2 Técnicas para formular preguntas efectivas
4.3 Preguntas de profundización y seguimiento
4.4 Técnica STAR: Situación, Tarea, Acción y Resultado
4.5 Cómo obtener evidencias concretas y evitar respuestas superficiales
4.6 Escucha activa y observación durante la entrevista
- Evaluación del Candidato y Toma de Decisiones
5.1 Diferenciar hechos, evidencias e impresiones
5.2 Evaluación de respuestas con criterios previamente establecidos
5.3 Comparación objetiva entre candidatos
5.4 Principales sesgos que afectan al entrevistador
5.5 Integración de la información para apoyar la decisión de selección
5.6 Documentación de resultados y recomendaciones
- Práctica de Entrevista por Competencias
6.1 Preparación de una entrevista a partir de un perfil de puesto
6.2 Diseño de preguntas por competencia
6.3 Simulación de entrevista
6.4 Identificación de evidencias mediante la técnica STAR
6.5 Evaluación del candidato
6.6 Retroalimentación sobre la entrevista realizada
- Conclusiones y Aplicación
7.1 Principales errores que deben evitarse durante una entrevista
7.2 Buenas prácticas para mejorar la calidad de selección
7.3 Aplicación de las herramientas aprendidas
7.4 Compromisos para mejorar los procesos de entrevista y selección
METODOLOGÍA:
El taller se desarrolla con un enfoque eminentemente práctico, combinando conceptos fundamentales con ejercicios, análisis de perfiles, elaboración de preguntas, evaluación de respuestas y situaciones similares a las que enfrentan diariamente quienes participan en procesos de selección.
Los participantes realizarán ejercicios de entrevista por competencias y aplicarán la técnica STAR para identificar evidencias de comportamiento, analizar candidatos y sustentar sus evaluaciones con criterios más objetivos. Las herramientas utilizadas podrán trasladarse inmediatamente a los procesos de reclutamiento y selección de su organización.
DURACIÓN:
6 horas.
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