Curso Resolución de Problemas y Toma de Decisiones
INTRODUCCIÓN:
El Curso Resolución de Problemas y Toma de Decisiones está diseñado para proporcionar técnicas y herramientas sistemáticas que permitan identificar problemas, determinar sus causas raíz, desarrollar alternativas y mejorar la calidad de las decisiones en el entorno empresarial.
Los participantes aplicarán metodologías de resolución de problemas y toma de decisiones mediante ejercicios y dinámicas orientadas a situaciones reales de trabajo, facilitando la aplicación inmediata de las herramientas en sus áreas de responsabilidad.
DIRIGIDO A:
Supervisores, gerentes, ingenieros y personal clave de las áreas de compras, planeación, materiales, finanzas, recursos humanos y otras funciones de la empresa que participen en procesos de resolución de problemas y toma de decisiones.
OBJETIVOS:
Que los participantes conozcan y apliquen de manera práctica metodologías y herramientas para identificar y definir problemas, analizar sus causas, desarrollar alternativas y tomar decisiones con criterios sistemáticos y objetivos.
METODOLOGÍA:
El curso se desarrolla con un enfoque práctico mediante la aplicación de técnicas, ejercicios, dinámicas y videos que facilitan la comprensión y utilización de las herramientas en situaciones empresariales.
TEMARIO:
FUNDAMENTOS DE RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Definiendo: ¿problema o área de oportunidad?
Definiendo cuál es el problema: el diagnóstico correcto
Metodología de las 8 Disciplinas
Sistema Kepner-Tregoe para D2 y D5
Los 5 Porqués para una causa raíz
Diagramas de Ishikawa
Diagrama de interrelación de variables para una causa raíz
Dinámica de interrelación de variables
Correlación de variables estadísticas para validación de causa raíz
Técnica de resolución de problemas con múltiples causas raíz
Dinámica de filtrado de problemas para problemas de múltiples causas raíz
FUNDAMENTOS DE TOMA DE DECISIONES
Importancia y aspectos a considerar para la toma de decisiones
Método de escenarios y probabilidades
Método de factores de peso
Dinámica de factores de peso
Método What-if con simulador de resultados
Técnica ABC: Alternativas, Beneficios y Contingencias → Decisiones
Video de la Técnica ABC → D
Video: El Poder de Decidir
DURACIÓN:
16 horas