Taller de Comunicación Asertiva Para Empresas

INTRODUCCIÓN:

Una comunicación deficiente puede generar errores, ineficiencias, baja productividad, desmotivación, frustración, conflictos y rotación de personal. Por ello, desarrollar una comunicación clara y asertiva es fundamental para mejorar las relaciones y los resultados dentro de la organización., así como para prevenir conflictos con clientes internos y externos.

El Curso de Comunicación Asertiva Empresarial está diseñado para desarrollar habilidades de comunicación efectiva, asertividad claridad en mensajes en el entorno empresarial.

AL FINALIZAR EL TALLER:

Los participantes valorarán la importancia de escuchar sin predisponerse, expresarse con claridad y proporcionar y recibir retroalimentación abierta. Asimismo, desarrollarán habilidades de asertividad, empatía, manejo de acuerdos y establecimiento de objetivos comunes, además de herramientas para obtener mejores resultados tanto operativos como humanos.

DIRIGIDO A:

Personal de la empresa que desee fortalecer la comunicación con compañeros, colaboradores y equipos de trabajo, mediante mensajes claros, efectivos y asertivos, así como desarrollar habilidades para prevenir y resolver problemas incrementando la sinergia dentro de la organización.

I. Comunicación Asertiva en la Empresa

1. Introducción a la Comunicación.
2. Elementos Necesarios de la Comunicación Impecable: ejercicio “si falla uno falla todo”.
3. Video y Test Individual: “Los 21 Errores Más Comunes que Cometemos como Ejecutivos”.
4. La Primera Ley de la Comunicación: ejercicios individuales y dinámica grupal.
5. La Segunda Ley de la Comunicación: ejercicios individuales y dinámica grupal.
6. Video y Dinámica Grupal: “4 Empresas quebraron simultáneamente por un solo error”.
7. El Espectro de la Comunicación: Pasiva, Asertiva y Agresiva: ejercicios individuales.
8. Técnicas de Verificación para Tener Mensajes Impecables: ejercicios individuales.

II. Los Canales de Comunicación Asertiva

9. Video: Los 9 Canales de Comunicación: “Conocerlos y usarlos todos efectivamente”.
10. Comunicación Verbal Asertiva: ejercicios individuales, manejo del “Qué y del Cómo”.
11. Comunicación Corporal: (ejercicios de lenguaje corporal).
12. Canales de Comunicación Avanzados: Tacto, Olfato, Ocular, Mental y Emocional.
13. Dinámica Grupal de Canales de Comunicación Asertiva.

III. Técnicas de Comunicación Avanzada Empresarial

14. Lineamientos de Redacción Empresarial: dinámica grupal
15. Comunicación efectiva por eMail, Chat, comunicación interna y cotizaciones a clientes.
16. Técnicas de Redacción Efectiva: 4 Ps, Informativa, AIDA, Característica, Ventaja, Beneficio.
17. Dinámica Grupal de Protocolos para Vender, Resolver Problemas y Presentaciones.
18. Foro de Conclusiones Grupales y Compromiso de los Participantes.

DURACIÓN:

6 Horas